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强讯科技助力12345市民服务热线呼叫中心系统

2014-06-25 强讯科技 供稿      浏览量:37
关键字: 强讯科技 呼叫中心 CRM CTI 呼叫中心系统 IVR 电话录音 语音导航
摘要: 强讯科技采用AVAYA交换机,强力打造12345市民服务热线,系统具备IVR语音导航、电话排队、电话录音、人工座席服务等多项功能,同时与CRM系统实现了完整对接,实现了置忙、转接、三方会议、呼出、保持等多个软电话功能。系统已于5月正常上线并稳定运行。整体系统的功能与稳定运行受到了市领导的一致认可。