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联络中心现代化:2021年的5个CX趋势

2020-12-16 强讯科技 供稿      浏览量:354
关键字: 强讯科技 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI
摘要: 在笔者的上一篇文章中谈到了千禧一代和Z一代的技术和通信偏好如何要求客户服务超越全渠道。这正是我们需要做的,以赶上现代消费者的行为和期望。