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预测 | 2020开局,新十年CRM将如何发展?

2020-08-04 强讯科技 供稿      浏览量:99
关键字: 强讯科技 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI
摘要: 客户体验的期望值不断上升,对于企业而言风险很大。2019年,84%的客户表示企业提供的体验与其产品和服务同等重要,这个数据高于2018年的80%。