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被吐槽“智障客服”的智能客服,现在怎么样了?

2020-07-13 强讯科技 供稿      浏览量:212
关键字: 强讯科技 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI
摘要:   伴随AI、5G等新技术带来的变革,客户服务场景发生了多元的变化,千亿级别的企业客服市场正迎来新挑战与新变革。传统客服向智能客服升级转型是必然趋势,如何为企业降本提效,如何开拓新的增量市场,将是未来客服市场最为关切的问题。